よくある質問

Q.元の鍵がなくても鍵番号で鍵は作れるの?

A.作れます。鍵番号だけでも発注は可能です。(一部商品はセキュリティーカードが必要な場合もございます。)

Q.自分の鍵がどの鍵なのかわからないのですが。

A.写真をお送りいただければ、こちらで判別することも可能です。

Q.納期はどれぐらいですか?

A.鍵によっても異なりますので、詳しくは納期ページをご覧ください。

Q.追跡を見ると沖縄に鍵が届いているのですが

A.弊社発送地が沖縄にあるため、最初の引受が沖縄と表示されます。そこから最寄りの郵便局につきましたら表示されますのでご安心ください。

Q.MIWAのURとU9、PSとPRの区別がつかない

A.こちらの商品は形がかなり似ているため、どちらの商品で頼んでも注文できるようになっております。(共通の鍵番号がないため)

Q.商品代引きはないのですか?

A.こちら完全オーダー品となるため、作成は前払い制となっておりますので代引きでは行っておりません。

Q.領収書が欲しいのですが

A.商品と同封で納品書兼領収書を入れおりますが、正式な物は決済時の領収書をご利用ください。

Q.車やバイクの鍵は出来ますか?

A.現在は取り扱いがございません。

Q.電話での問い合わせ窓口はありますか?

A.申し訳ございませんが、電話でのお問い合わせは鍵番号や内容の聞き間違いなど記録に残らないため、記録に残るメールでのお問い合わせをお願いいたしております。そちらに関しての質問事項で弊社からお客様にお電話をさせていただく場合はございます。

Q.シリンダーの販売は起こっていますか?

A.弊社では取り扱いがございません。

Q.発送時にメールはもらえるのでしょうか。

A.はい、発送時に発送メールという題名でお送りさせていただきます。その際に追跡番号などの詳細情報を併せてお送りしています。

Q.商品発送のメールが来ても商品が届かない。

A.無料の送付は船便を利用する場合があり、場所によってはお届けに1週間ほどの時間を要す場合もございます。詳細に関しては日本郵便の管轄の支店にお問い合わせください。

Q.無料のポスト投函ではなく、対面で受け取りたいのですが。

A.弊社の方では対面で受け取れる簡易書留か、本人しか受け取ることができない本人限定受取をオプションで選ぶことができます。

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